就诊高峰期来临，医院全力应对，保障就诊秩序
1月30日，医院门诊大厅人流如织，各个诊室前的候诊区座无虚席，节后就诊人数激增。为应对就诊高峰，医院多措并举、全力以赴应对。通过周密部署，多部门通力合作，确保患儿在高峰期间及时、有序就医，提供高质量的医疗服务。
一大早，医院门诊大厅的挂号窗口前已经排起了长队；门诊20多台挂号、缴费自助服务机无一闲置，门医院服务队的工作人员正忙碌指导患儿家长挂号、缴费；门诊大厅导医台的工作人员不厌其烦地回答患儿家属的各种问题，引导患儿家属有序就医，避免人员扎堆……据门诊部的护士长吕洁介绍，从大年初三开始，医院都会迎来就诊高峰期。1月30日的门急诊就诊量已经达到了余人次。尤以内分泌遗传代谢科、耳鼻咽喉头颈外科、泌尿外科、儿保科、眼科、口腔科等就诊人数最多。来就诊的患儿，大部分都是趁着寒假来就诊。加上前一段时间新冠疫情居家不外出以及过春节，所以，节后的门急诊人数骤增。
为应对节后就诊高峰，确保患者及时就诊，医院挂号收费窗口提前30分钟开放；化验、检查、取药窗口全部开放；门诊办全体工作人员分区至门诊、医技科室进行巡查及现场疏导，检查仪器设备是否正常运转，保障就诊秩序，处理突发事件等。同时，医院门诊增加服务人员，安排门诊分诊引导人员及服务队为就诊患儿提供导诊、协助挂号、自助机使用、维持秩序等服务，减少患者等待时间，保障患者顺利就医；门诊、医技各科室人员提前到岗，增加坐诊医生，加班加点，全力保障挂号的患儿都能就诊，使患儿得到安全、有效、便捷的医疗服务。
“提前上班、中午连班、晚上加班……这是当下所有医护人员的状态。虽然辛苦，但是大家都无怨无悔，因为这是医务人员的职责所在。”门诊办护士长吕洁如是说。很多一医院安排和科室需要，以患儿为第一位，主动加班加点，随叫随到，无私忘我的精神令人动容。而门诊治疗医院众多医护人员忙碌工作的缩影。
医院门诊治疗室承担着门诊眼科、口腔科及耳鼻咽喉头颈外科的日间手术及部分项目的辅助治疗工作，如新生儿泪囊炎手术、睑板腺囊肿手术、舌系带手术、听力检查、喉镜检查、患儿突发外伤及异物的处理、ROP筛查、泪道冲洗等工作。在医院就诊高峰期，一周的治疗量从多增加到多，增幅近一倍，手术量增幅两倍多。科室的6名护士，全部都在加班加点的运转。因为，门诊治疗室要辅助5个临床科室完成治疗项目，项目多且杂。在病人激增人员不增加的情况下，门诊治疗室能做的就是要合理安排诊疗项目的集中治疗时间，引导病人错峰就诊。比如，周一到周五下午是舌系带手术；新生儿病房的眼底检查集中在周二、周五下午；眼科手术大都集中在上午完成。这样可以让人力资源最大化，既要完成手术量，还要让病人满意。门诊治疗室的护士曹露说：“我们基本上都不会准时下班，都会加班到晚上六点多，直到治疗完当天所有的病人。”
来源：医院